客戶服務(wù)
設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn)
我公司所提供的各類(lèi)閥門(mén)均按 GB、JB、SH、HG、CJ 等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。
質(zhì)量控制
- 對(duì)所有分供方都進(jìn)行考察、評(píng)審，所有產(chǎn)品的采購(gòu)都只在合格分供方進(jìn)行。對(duì)分供方所提供的原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件在進(jìn)廠時(shí)都需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格復(fù)查，檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)入庫(kù)；
- 對(duì)分供方所提供的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成分分析單與物理性能檢測(cè)單；
- 產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行“雙三檢”制度，不合格零件不轉(zhuǎn)序、不裝配、不出廠；
- 總裝后按 GB13927、JB/T9092、CJ/T3056 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)度、密封綜合性能測(cè)試（介質(zhì)為水、煤油、氣體）；
- 我公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé)，產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為一年，終身維護(hù)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果，我公司承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果，我公司將以最低成本價(jià)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
售后服務(wù)承諾
- 明確售后服務(wù)的優(yōu)惠條件及保修的響應(yīng)時(shí)間：在質(zhì)保期間內(nèi)在 24~36 小時(shí)（省外 48 小時(shí)）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。質(zhì)保期滿后，明確例行維保時(shí)間和各項(xiàng)維修承諾。
- 閥門(mén)類(lèi)設(shè)備提供免費(fèi)維修 1 年并提供在此期限內(nèi)的免費(fèi)備件清單，免費(fèi)維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞（不可抗力原因除外），我公司將及時(shí)免費(fèi)更換和修理。
- 設(shè)備要求實(shí)行終身包修，免費(fèi)保修期滿后買(mǎi)方如委托我公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，我公司將對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)更換件（出廠價(jià)），并詳細(xì)列出維保內(nèi)容。
- 我公司提供設(shè)備最低使用期限，在此期限內(nèi)，發(fā)生非人為操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），買(mǎi)方有權(quán)追溯賣(mài)方的責(zé)任。
- 當(dāng)某種設(shè)備停止或改姓生產(chǎn)時(shí)，我公司事先將停止或改型生產(chǎn)的計(jì)劃通知買(mǎi)方，使買(mǎi)方有足夠的時(shí)間采購(gòu)所需備件；同時(shí)我公司免費(fèi)提供該備件圖紙及有關(guān)技術(shù)參數(shù)。
- 我公司提供的伴隨服務(wù)
- 安裝調(diào)試中負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備維修、操作及對(duì)操作維保人員的培訓(xùn)。免費(fèi)提供上述服務(wù)。
- 要求提供的備件：保證設(shè)備正常運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)配置附件及專(zhuān)用工具，均包含在全套設(shè)備的投標(biāo)價(jià)中。
- 我公司本著以客戶利益為第一，向客戶所想、急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務(wù)。
